Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 november 2026

Genverly beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en Services, om jou, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de 'Services'). Genverly is Powered by Shopify, zodat wij de Services aan jou kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Services bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie doet of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid wat betreft de collectie, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Services te gebruiken en te openen, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en dat je het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van je gegevens begrijpt zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem verzameld is of die gedeïdentificeerd is, zodat je er niet mee geïdentificeerd kan worden of het niet redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. We kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief gevolgtrekkingen uit deze persoonlijke informatie, afhankelijk van hoe je met de Services omgaat, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Betaal- en transactiegegevens voor het afhandelen van betalingen verwerken wij en onze betaaldienstverleners de daarvoor noodzakelijke gegevens. Onze betaaldienstverleners verwerken de betaalgegevens die je bij het afrekenen verstrekt. Genverly ontvangt gegevens over de transactie, zoals het bedrag, de betaalmethode en de betaalstatus. Welke aanvullende gegevens worden verwerkt, hangt af van de gekozen betaalmethode.
• Accountgegevens, voor zover je een klantaccount gebruikt, zoals je e-mailadres en de gegevens en voorkeuren die aan je account zijn gekoppeld.
  
• Transactiegegevens inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijstje of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die je in je communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het versturen van een vraag voor klantenondersteuning.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identifiers.
• Gebruiksinformatie waaronder informatie over je interactie met de Services, met inbegrip van hoe en wanneer je interactie hebt met of navigeert door de Services.

Bronnen van persoonlijke informatie

We kunnen persoonlijke informatie uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou inclusief wanneer je een account aanmaakt, de Services bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonlijke informatie verstrekt;
• Automatisch via de Services inclusief van jouw apparaat wanneer je onze producten of Services gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
• Van onze serviceproviders inclusief wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere externe partijen.

Welke gegevens hebben wij nodig?

Om je bestelling te verwerken, hebben wij bepaalde gegevens nodig, zoals je naam, e-mailadres, bezorgadres en de gegevens die nodig zijn om je betaling af te handelen. Zonder de noodzakelijke gegevens kunnen wij je bestelling niet uitvoeren.

Bij gepersonaliseerde artikelen hebben wij ook de tekst of andere informatie nodig die op het artikel moet komen. Geef hiervoor alleen de gegevens door die nodig zijn voor de gewenste personalisatie.

Aanmelden voor onze nieuwsbrief is vrijwillig en is niet nodig om een bestelling te plaatsen.

Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons communiceert of welke van de Services je gebruikt, kunnen we persoonlijke informatie voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Services leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je de services te leveren, onder andere om onze overeenkomst met jou uit te voeren, om je betalingen te verwerken, om je bestellingen af te handelen, om je voorkeuren en artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, om je meldingen met betrekking tot je account te sturen, om aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties te verwerken, om je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, om eventuele retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken, om je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en om een winkelervaring op maat voor je te creëren, zoals het aanbevelen van producten die gerelateerd zijn aan je aankopen. Dit kan inhouden dat we je persoonlijke informatie gebruiken om de Services beter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Met jouw toestemming sturen wij je nieuwsbrieven, zoals hieronder beschreven. Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor gepersonaliseerde advertenties via Shopify en betrokken advertentiepartners. Waar daarvoor toestemming nodig is, gebeurt dit alleen met jouw toestemming. Meer informatie over de verwerking door Shopify vind je onder ‘Relatie met Shopify’.
  
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om je account te verifiëren, om een veilige betalings- en winkelervaring te bieden, om mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen, om de openbare veiligheid te beschermen en om onze Services te beveiligen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van je account. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand anders te delen.
• Met jou communiceren. We gebruiken je persoonlijke informatie om je klantenondersteuning te bieden, om je te woord te staan, om je effectieve Services te verlenen en om onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonlijke informatie om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder aanvragen van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om civiele ontdekkingen, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere contradictoire juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels af te dwingen of te onderzoeken.
• Nieuwsbrief. Je kunt je aanmelden voor de nieuwsbrief van Genverly. Met jouw toestemming gebruiken wij je e-mailadres en eventueel je opgegeven naam om je te informeren over nieuwe collecties, producten en aanbiedingen. Voor het beheren van inschrijvingen en het versturen van nieuwsbrieven gebruiken wij Shopify Messaging.
  Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink onderaan iedere nieuwsbrief of door te mailen naar info@genverly.nl. Daarna ontvang je geen nieuwsbrieven meer. Berichten die nodig zijn voor je bestelling blijven we wel versturen.
  

Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat:

• Uitvoering van een overeenkomst. om je bestelling te verwerken, je betaling af te handelen, producten te leveren en vragen over je bestelling, retouren en garantie te behandelen.
• Wettelijke verplichting. om te voldoen aan bijvoorbeeld onze fiscale administratie- en bewaarplichten.
• Toestemming. voor onze nieuwsbrief en voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van het gebruik van je gegevens vóór die intrekking.
• Gerechtvaardigd belang. voor het beveiligen van onze webshop, het voorkomen van fraude en het onderbouwen of afhandelen van juridische aanspraken. Wij wegen daarbij ons belang af tegen jouw privacyrechten. Wanneer je voor een gepersonaliseerd artikel gegevens van een ander doorgeeft, zoals de voornaam van een kind, verwerken wij die op basis van ons gerechtvaardigd belang om het bestelde artikel te maken en te leveren. Wij beperken dit tot de gegevens die daarvoor nodig zijn en houden extra rekening met de privacy van kinderen.
  

Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonlijke informatie doorgeven aan derden voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze dienstverlening. Wij delen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor hun werkzaamheden. Wij gebruiken Shopify voor onze webshop, Mollie en de bij de gekozen betaalmethode betrokken betaaldienstverleners voor betalingen, DHL voor verzending en e‑Boekhouden.nl voor onze administratie. Daarnaast kunnen wij dienstverleners inschakelen voor bijvoorbeeld IT, e-mail en klantenondersteuning. Afhankelijk van hun werkzaamheden verwerken deze partijen gegevens namens ons of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
  
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingServices te leveren en reclame voor je te maken; We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde reclame met Services van externe partijen te ondersteunen op basis van je online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om ons te vragen geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteiten bij verschillende merchants en websites.
• Wanneer je ons de opdracht geeft, ons hierom verzoekt of ons op een andere manier toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals om je producten te verzenden of door je gebruik van widgets voor sociale media of inlogintegraties.
  
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Sommige zijn noodzakelijk om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden en het afrekenen mogelijk te maken. Andere worden gebruikt om het gebruik van de webshop te analyseren, voorkeuren te onthouden of advertenties te personaliseren.

Voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf jouw toestemming via onze cookiebanner. Je kunt deze accepteren of weigeren en je voorkeuren instellen.

Je kunt je toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookievoorkeuren van onze webshop. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Relatie met Shopify

De Services worden gehost door Shopify, die persoonlijke informatie over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je indient bij de Services zal worden verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan waar je woont, om de Services voor jou te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te helpen beschermen, groeien en verbeteren, bepaalde Shopify verbeterde functies die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit je interacties met onze winkel, samen met andere merchants en met Shopify. Om deze verbeterde functies te bieden, kan Shopify gebruik maken van persoonlijke informatie die is verzameld over je interacties met onze winkel, samen met andere merchants, en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonlijke informatie, inclusief voor het reageren op je verzoeken om je rechten uit te oefenen over het gebruik van je persoonlijke informatie voor deze doeleinden. Om meer informatie te krijgen over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt en over eventuele rechten die je hebt, ga je naar het Shopify-privacybeleid voor klanten . Afhankelijk van waar je woont, kun je hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot je persoonlijke informatie Portaallink privacybeleid van Shopify.

Websites en links van externe partijen

De Services kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door externe partijen worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden bekijken. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op deze sites te vinden is. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, met inbegrip van informatie die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms van derden zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een externe partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Services.

Gegevens van kinderen en gepersonaliseerde artikelen

Onze webshop richt zich op volwassen kopers. Voor het maken van gepersonaliseerde artikelen kunnen klanten een naam of andere gewenste tekst aan ons doorgeven. Deze informatie kan persoonsgegevens van een kind bevatten.

Wij gebruiken deze gegevens om het gepersonaliseerde artikel te maken en de bijbehorende bestelling en eventuele vragen of klachten af te handelen. Geef uitsluitend gegevens door die nodig zijn voor de gewenste personalisatie.

Ben je ouder of voogd en heb je vragen over de persoonsgegevens van je kind, of wil je een verzoek tot verwijdering indienen? Neem dan contact op via info@genverly.nl. Wij beoordelen je verzoek en houden daarbij rekening met eventuele wettelijke bewaarplichten.

Beveiliging en behoud van je informatie

Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Daarnaast is het mogelijk dat informatie die je naar ons verstuurt niet veilig is tijdens de overdracht. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke gegevens naar ons te communiceren.

Hoe lang bewaren wij je persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verzamelen.

• Bestel- en administratiegegevens. gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, bewaren wij in beginsel zeven jaar. Als wettelijk een langere termijn geldt, volgen wij die termijn.
• Personalisatiebestanden. losse bestanden met bijvoorbeeld een naam of aangeleverde afbeelding bewaren wij zolang dat nodig is om de bestelling te maken, te leveren en eventuele problemen af te handelen. Daarna verwijderen wij deze bestanden, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
• Contact en klantenservice. berichten bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag, verzoek of klacht af te handelen en eventuele daarmee samenhangende geschillen te behandelen.
• Nieuwsbrief. je gegevens gebruiken wij voor nieuwsbrieven totdat je je afmeldt. Daarna kunnen wij beperkte gegevens bewaren om je afmelding te respecteren en eerdere toestemming te kunnen aantonen.

Als gegevens nodig zijn voor een lopend geschil of een wettelijke verplichting, bewaren wij de daarvoor noodzakelijke gegevens zolang dat nodig is.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang/kennis. Je kunt het recht hebben om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou bewaren.
• Recht om te verwijderen. Je kunt het recht hebben om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt het recht hebben om ons te vragen onjuiste persoonlijke informatie die we over jou bewaren te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze overdragen aan een externe partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt er op elk moment voor kiezen om deze niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan jou wordt weergegeven. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen die je hebt gedaan.

Je kunt een van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven in de Services of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonlijke informatie gebruikt en eventuele rechten die je hebt, waaronder rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, kun je terecht op https://privacy.Shopify.com/en.

We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Het kan zijn dat we je identiteit moeten verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, eisen we dat de agent bewijst dat jij hem hebt gemachtigd om namens jou te handelen en het kan zijn dat we je vragen om je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij reageren zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen één maand na ontvangst op je verzoek. Als dat nodig is vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken, kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. In dat geval laten wij je binnen de eerste maand weten waarom wij meer tijd nodig hebben.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop Genverly met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact met ons op via info@genverly.nl, zodat wij je klacht kunnen behandelen.

Je hebt daarnaast het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl, of bij de bevoegde privacytoezichthouder in het land waar je woont of werkt of waar de mogelijke overtreding heeft plaatsgevonden. Je hoeft hiervoor niet eerst contact met ons op te nemen.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonlijke informatie doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt op" updaten en kennisgeving doen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of het gebruik van je persoonsgegevens kun je contact opnemen met Genverly via info@genverly.nl. Ook verzoeken om je privacyrechten uit te oefenen kun je naar dit e-mailadres sturen.

Genverly is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring, behalve waar uitdrukkelijk staat dat Shopify zelf verwerkingsverantwoordelijke is.

Genverly
Correspondentie- en retouradres:
Dijkgraafstraat 2d
2288 JA Rijswijk, Nederland

E-mail: info@genverly.nl
KvK-nummer: 98281836
Btw-id: NL005321858B11

Ons geregistreerde vestigingsadres vind je op onze contactpagina.